Die Etiketteregeln bei der Gepäckausgabe

Apr 16, 2023

Es ist das Ende Ihrer langen Reise. Sie haben es überlebt, zusammen mit Fremden in einer Metallröhre in etwa 30.000 Fuß Höhe gepackt zu werden, sowie den Gesang und Tanz des Ein- und Aussteigens. Alles, was Sie tun müssen, ist, Ihre Sachen an der Gepäckausgabe abzuholen.

Obwohl dies oft eine völlig unauffällige Erfahrung sein kann, kann es auch ein Irrenhaus sein. Horden panischer Reisender stürmen durch das Karussell, als ob es gleich verschwinden würde. Die Höflichkeit geht verloren, wenn aufdringliche Fremde in einem Wettbewerb, den es nicht gibt, darum wetteifern, ihre Tasche als Erster zu ergattern.

„Ich verbringe viel Zeit damit, die von uns entworfenen Taschenaufdrucke zu beobachten, und es ist … ein einzigartiges Tier“, sagte Ty Osbaugh, Architekt und Leiter der Luftfahrtabteilung des Architekturbüros Gensler. Eines seiner jüngsten Projekte ist das neue Terminal 1 von JFK.

Osbaugh vertritt die Ansicht, dass man bei der Gepäckausgabe mit Amateuren zusammensitzt, weil die meisten Berufsreisenden wie Geschäftsväter, Baseball-Scouts, politische Reporter und andere, die dies amtlich tun, auf aufgegebenes Gepäck verzichten.

Ein illustrierter Leitfaden für Menschen am Flughafen

„Was man bekommt, sind die Leute, die es nicht gewohnt sind, viel zu reisen“, sagte Osbaugh. „Sie sind in gewisser Weise die Menschen, die am meisten gestresst sind und am empfindlichsten auf alles reagieren, was nicht ganz nach Plan läuft.“

Also entspannen Sie sich und atmen Sie durch. Der schwierigste Teil des Flughafenerlebnisses liegt hinter Ihnen. Und während Sie warten, finden Sie hier eine Auffrischung der Verhaltensregeln bei der Gepäckausgabe.

Die Gepäckausgabe ist so etwas wie eine kleine Modenschau für Taschen

Das Gepäck hat in den letzten Jahrzehnten zu einer Homogenisierung geführt, was am Gepäckband zum Problem werden kann.

„Die alte schwarze Rolltasche – jeder hat eine“, sagte Brett Snyder, der den Flugreiseblog „Cranky Flier“ für Verbraucher und die Flugreiseunterstützung von „Cranky Concierge“ betreibt.

Wenn Sie eine solche Tasche haben, ersparen Sie sich einige Sorgen, indem Sie eine persönliche Note hinzufügen, wie zum Beispiel einen verzierten Gepäckanhänger oder ein Band um den Griff, „nur etwas, um sie erkennbar zu machen“, sagte Snyder.

Sie können Ihr Gepäck auch hervorstechen lassen, indem Sie bei Ihrer Fluggesellschaft ein Priority-Tag erwerben.

„Die meisten inländischen Fluggesellschaften bieten Priority-Gepäckanhänger für diejenigen an, die in Premium-Kabinen fliegen oder Vielflieger mit Elite-Status haben“, sagte Nina Herold, Executive Vice President von TripActions, in einer E-Mail. „Diese Prioritätsetiketten helfen den Gepäckabfertigern, diese Gepäckstücke zuerst auszuladen, obwohl die Winde unregelmäßiger Abläufe dies nicht immer garantieren.“

Herold fügte hinzu, dass einige Fluggesellschaften, wie zum Beispiel French Bee, die Bezahlung von Priority-Gepäck erlauben.

Wenn Sie nicht das Glück haben, einen Direktflug zu bekommen, fragen Sie beim Check-in, ob Ihr Gepäck für Ihr Endziel gekennzeichnet ist oder ob Sie es unterwegs noch einmal aufgeben müssen. Meistens ist das nicht der Fall.

Aber wenn Sie beispielsweise international reisen oder einen Inlandsabschnitt einer internationalen Reise fliegen, mit verschiedenen Fluggesellschaften fliegen oder mit einem Zwischenstopp über Nacht fliegen, müssen Sie wahrscheinlich Ihre Sachen schnappen und alles noch einmal durchgehen.

Erkundigen Sie sich daher beim Check-in nach dem Protokoll, und wenn Sie es vergessen haben, fragen Sie einen Flugbegleiter.

WER FLIEGT MIT KRABBEN?! pic.twitter.com/c0cux6Jyyi

Es braucht Zeit, um Ihren Koffer vom Flugzeug zum Gepäckband zu bringen. Die Bodenabfertiger müssen das Flugzeug entladen, das Gepäck in Wagen verladen und dann zum Förderband fahren, wo es vom Wagen auf das Band entladen wird.

In diesem Sinne sollten Sie sich darüber im Klaren sein, dass Sie zwischen dem Aussteigen und dem Einsammeln Ihrer Sachen Zeit totzuschlagen haben. Was Sie mit dieser Zeit machen, bleibt Ihnen überlassen, aber die meisten Dinge sind besser, als über dem Förderband zu schweben und Ihre Tasche schneller erscheinen zu lassen. Finden Sie Ihren Transport vom Flughafen heraus. Hören Sie sich einen Podcast an. Investieren Sie in Krypto. Ruf deine Mutter an.

Sie sind zur Gepäckausgabe geschlendert und hoffen, dass jeden Moment Gepäck auftauchen würde. Menschen drängen sich zentimeterweise der Mündung des Förderbandes näher, wie Katzen, die auf ahnungslose Beute zusteuern. Heißt das, Sie sollten mitmachen? NEIN.

Herold sagt: „Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass Sie nicht der einzige Reisende sind, der es eilig hat, den Flughafen zu verlassen. Es wird niemandem nützen, die Hauptöffnung des Karussells zu überfüllen.“

Außerdem gibt es keine Eile. Osbaugh erinnert uns daran, dass es sich bei den Gürteln um Donuts handelt. Ihr Beutel wird herumkreisen, also „müssen Sie nicht unbedingt direkt vor der Kehle sein“, sagte er. „Ich weiß, dass Sie dadurch 30 Sekunden einsparen werden, aber am Ende des Tages könnten Sie das gleiche Erlebnis, wenn nicht sogar ein besseres, erzielen, wenn Sie sich einfach ein wenig ausdehnen.“

Herolds Rat ist, festzustellen, in welche Richtung sich das Karussell dreht, und einen Platz zum Stehen zu wählen (abseits der Menschenmenge), der es Ihnen ermöglicht, das herunterfallende Gepäck im Auge zu behalten und darauf zu warten, dass Ihr Gepäck zu Ihnen kommt.

„Es ist definitiv keine gute Etikette, sich nach vorne zu drängen, um die Tasche zu holen, wenn sie sowieso in weniger als einer Minute bei Ihnen ankommt“, sagte Herold.

Wenn Sie sich an den Rand des Karussells setzen müssen, machen Sie sich zumindest nützlich.

„Denken Sie an die Menschen hinter Ihnen und bieten Sie an, ihnen beim Auspacken zu helfen, oder fragen Sie sie, wonach sie suchen“, sagte Snyder. „Aber … sobald du deine Tasche hast, verschwinde da.“

Dies ist keine zwingende Voraussetzung, und manche Menschen werden nicht in der Lage sein, zu helfen, aber wenn Sie können, betrachten Sie es als gutes Reisekarma.

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Für Eltern oder Betreuer, die mit kleinen Kindern reisen, war es wahrscheinlich schon stressig genug, an diesen Punkt zu gelangen. Aber seien Sie bei der Gepäckausgabe nicht unvorsichtig. Geben Sie Ihr Bestes, um Ihre Kinder vom Karussell fernzuhalten, damit sie nicht wie Houdini im Abgrund dessen verschwinden, was sich hinter der Förderbandklappe befindet, wie dieses Kind in Atlanta im Jahr 2019.

„Zu oft wollen sie darauf klettern oder ihre Hände darauf legen, was möglicherweise zu einem Sicherheitsvorfall führen kann – und dazu führen kann, dass das Karussell aus Vorsichtsgründen oder zur Behandlung einer Verletzung anhält“, sagte Herold. „Und das wirkt sich auf alle Reisenden in Ihrem Flugzeug aus und löst eine Kettenreaktion aus, die das Entladen anderer Flugzeuge verzögert.“

Sie haben beobachtet, wie Mitreisende ihr Gepäck abgeholt haben, aber Ihr Gepäck ist nicht aufgetaucht.

„Manche Leute sagen einfach: ‚Es ist nicht hier. Es muss verloren gehen‘“, sagte Snyder. Bevor Sie zu dieser Schlussfolgerung gelangen, sagt Snyder, dass Sie prüfen sollten, ob Sie ein Karussell mit einem anderen Flug teilen, was bedeutet, dass die Möglichkeit besteht, dass Ihr Flugzeug noch nicht ausgeladen wurde. Oder Ihre Tasche befand sich möglicherweise auf einem Einkaufswagen, der hinterherhinkt.

Ich freue mich mehr, wenn ich mein Gepäck auf einem Gepäckband sehe, als wenn ich eine Person sehe, die ich kenne.

Einige Airline-Apps informieren Sie über den Standort Ihres aufgegebenen Gepäcks, z. B. sobald es im Flugzeug verladen wurde oder an der Gepäckausgabe ankommt. Oder Sie können Ihr Gepäck selbst mit einem AirTag oder einem ähnlichen Gepäckverfolgungsgerät im Auge behalten.

„Legen Sie einfach eins in jedes Gepäckstück, das Sie nicht mehr sehen können, und Apple wird es verfolgen“, sagte Herold. „Android-Benutzer haben keine ähnlich saubere Lösung, aber Tile-Tracker funktionieren ähnlich.“

Stundenlang bei Fluggesellschaften in der Warteschleife verbringen? Hier erfahren Sie, warum und was Sie tun können.

Wenn Sie lange gewartet haben und Ihr Gepäck immer noch nicht aufgetaucht ist, ist es an der Zeit, in Aktion zu treten. Vielleicht hat jemand versehentlich Ihr Gepäck mitgenommen oder die Fluggesellschaft hat es verloren. In jedem Fall melden Sie Ihr verlorenes Gepäck und befolgen Sie die nächsten Schritte – und bleiben Sie ruhig.

„Wenn Ihre Tasche verlegt wird, seien Sie nett zu den Agenten“, sagte Herold. „Es ist nicht ihre Schuld, und obwohl es frustrierend und unpraktisch ist, sein Gepäck zu verlieren, wird das meiste Gepäck irgendwann wiedergefunden.“

Wir können es nicht oft genug betonen: Schlagen Sie nicht auf Flughafenmitarbeiter ein. Sie haben es mit einem pandemiebedingten Arbeitskräftemangel zu tun.

„Sie bitten die einzige Person um Hilfe, die Ihnen wahrscheinlich helfen kann, und wenn Sie sie anschreien, werden sie nicht sehr motiviert sein, Ihnen zu helfen“, sagte Snyder.

Es gibt keine Verschwörung, die Ihren Tag ruiniert oder Ihre Reise unterbricht. „Sie wollen dich da rausholen“, sagte Snyder. „Das Letzte, was sie wollen, ist, sich mit den Problemen auseinandersetzen zu müssen.“

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